51Talk无忧英语售后服务怎么样?

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佚名
2017-08-26 12:04

你有一份来自阿卡索的礼品请查收

  这里给大家推荐的是阿卡索外教网也是做少儿英语在线外教一对一培训的,现在也有免费课程可以领取,建议家长可以带孩子先感受一下外教一对一的氛围,看看是否适合,这里是免费领取链接:https://m.acadsoc.com.cn/Children.aspx?search=1747080

对用户来说,购买课程前的服务很重要,购买课程后的服务也很重要,如果售后服务跟不上,那么在学习过程中遇到了问题就无法得到快速有效的解决,最终给学习造成麻烦。所以学员有必要了解51talk无忧英语的售后服务,以此学员也能更清楚51talk究竟是一家什么样的英语培训机构。
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51talk售后服务案例

学员投诉:要求51talk退回我的费用

引用链接http://ts.voc.com.cn/question/view/502669.html

母亲节前付款买的课程,半个月才收到教材,再半个月时间听朋友提醒说小心51talk有做事不地道嫌疑,电话咨询退费,果然不肯退,理由是付款满1个月。很奇怪,我一次课也没有上,从拿到书到要求退款才半个月,什么服务和产品也没有享受到,我要求51talk无偿退回我的费用,并申请证监会审核51talk业务的合法性和合理性。

学员投诉:我对51talk的服务和用户体验很失望

引用链接http://tieba.baidu.com/p/4894710420

我使用了51talk的手机版的新功能“定制课程表”,我的账户里有次卡也有月卡的。在这个操作过程中,没有任何一处地方提示我将会扣除我的月卡,我以为他是帮我定制未来几天的课程表,因为我的月卡是每天都要上课的。最后导致的结果就是:我本来应该要上月卡的课,没有上,不想用的次卡反而用了。浪费了好多课程。等于也是直接浪费了我的钱。我打电话到400客服,他们说这是我的责任,只补偿我三节课。

学员问答:上51talk无忧英语的APP时,没有声音。想和客服申请退款,实在没有办法上课。但是客服一直不理我怎么办?

引用链接http://iask.sina.com.cn/b/l2Y7YpzMD.html

网易资讯:51Talk上市一周年稳扎稳打 成就在线教育领跑企业

引用链接http://news.163.com/17/0629/17/CO48VNT000018AOP.html

在服务方面,公司的营销服务中心力推“强服务”,在服务客户的前、中、后各个环节做了更新和优化,致力于带给顾客最佳的消费体验,提升顾客满意度。

学员家长投诉:投诉51talk老师不专业服务态度太差

引用链接http://ts.voc.com.cn/question/view/483675.html

老师不尊重小孩,上课时间早退,打投诉电话也不解决问题,要求退费也不退。